印刷・発送業務のアウトソーシングは不二家システムセンターへ。BPOにより固定費を変動費化しコスト削減を実現

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@<通信販売会社様 事例>
  ■業務内容 :  注文FAXや電話の受付・入力・ 記入不備等の問合せ
 ・Web注文のエラー問合せ

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  ■特徴・効果:  ・4拠点の運営によるディザスタリカバリーを実現
 ・FAXOCRシステムを活用することによる、入力処理の効率化
 ・FAXイメージ・対応履歴の公開による、後続処理を効率化
  ■設備    :  ・FAXOCRシステム
   (三菱インフォメーションシステムズ株式会社 MELFOS)
   (株式会社ハンモック WOCR)
 ・FAX自動送信システム  (協栄産業株式会社)
 ・FAXイメージシステム
 ・コールセンターシステム  (インフィニトーク株式会社)
 ・ユーザー企業様の基幹システム(問合せで利用) 他
  ■処理量   :   FAX注文 50,000件/日 ・ 電話本数 3,000件/日
A<医療器具メーカー様 事例>
  ■業務内容 :  注文FAXやメールの受付・入力・記入不備等の問合せ
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  ■特徴・効果:  ・2拠点の運用によるディザスタリカバリーを実現
 ・入力制度を最重視した入力(ベリファイ入力)
 ・サービスレベルアグリーメント(SLA)を締結
 ・電話受注の課金を変動費化
  ■設備    :   ・FAXイメージエントリーシステム
 ・FAX送信システム 他
  ■処理量   :   FAX注文 7,000枚/日 ・ 電話注文 300件/日
B<飲料メーカー様 事例>
  ■業務内容 :  FAX・Web・EDI受分の仕訳、入力 及び 記入不備等の問合せ、出荷指示まで受注処理全般
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  ■特徴・効果:  ・ユーザー企業様の受注システムを活用した運用方式
 ・変動費化によるトータルコストを削減
 ・個人のナレッジをDBに集約し、業務平準化を実現
 ・FAXシステム導入によるペーパーレス化
  ■設備    :   ・FAX受注システム
 ・ユーザー企業様の受注システム
  ■処理量   :  FAX 1,300枚/日・Web 60枚/日・EDI 300件/日
@<アパレル製造販売様 事例>
 ■従業員数 :  約8,000名
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 ■業務内容 :  全国の各店舗より FAX で手書きシフト表とタイムカード
 を回収 ⇒ 勤務データの入力業務
  ■処理内容 :  ・FAXの受付 と 入力作業
 ・記入内容チェック と 問合せ
 ・未送信者への電話連絡
 ■対応方法 :  FAXサーバーを導入し、 FAX受信〜入力機能〜勤怠チェック
 機能 を自社開発し、対応
A<食品製造販売業様 事例>
 ■従業員数 :  約350名
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 ■業務内容 :  勤怠から給与明細の印刷発送まで一連業務を行う
  ■処理内容 :  ・人事マスタ等 各種マスタの登録修正
 ・打刻データ受信 → 打刻漏れ入力
 ・勤務確認作業全般
 ・給与処理業務全般
 ・給与明細書の印刷発送処理
 ■対応方法 :  お客様が導入されているシステムで対応する
B<電気工事業様 事例>
 ■従業員数 :  約800名
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 ■業務内容 :  年末調整の各種申請書をチェックし、入力
  ■処理内容 :  ・扶養控除申請書、保険料控除申請書の記入内容及び、
 添付物のチェック作業
 ・データ入力
 ■対応方法 :  EXCELにて対応
 
 <通信販売様 事例>
■業務内容  :  現物(手形・小切手等)・振込による入金処理、未照合確認、領収書の発行、売掛金残高報告書作成、不備の確認等 売掛金業務
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■特徴     :  ・ユーザー企業様の基幹システムを活用した運用方式
 ・間接部門のスリム化による業務コストの削減
 ・コア業務への人員配置
■処理量    :  対象件数 約8,000件
 <金融機関様 事例>
■業務内容  :  取引先企業から収集したアンケート用紙の入力業務
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■特徴     :  ・べリファイ入力による品質向上
 ・原票の引き取りに自社メール便を使用
■処理量    :  8,500枚/2週間
@<通信販売会社様 事例>
 ■発送物 :  お客様向け 請求書 ・ 販売店向け 請求書 など 12種
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 ■特徴   :  多種多様な帳票に対応するため、手作業で封入封緘
 電子帳票システムを導入し、請求控は CD−ROM で納品
 ■処理量 :  月9回 150,000枚
 A<事務機メーカー様 事例>
 ■発送物 :  お客様向け 請求書
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 ■特徴   :  定形封筒  → 封入封緘機を利用
 定形外封筒 → 手作業で封入封緘
 ■処理量 :  月5回 70,000枚
 B<公益法人様 事例>
 ■発送物 :  お客様向け 請求書
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 ■特徴   :   従来の封筒入り請求書 を 圧着ハガキへ変更
 データインから発送まで日程短縮
 圧着ハガキによる確認作業の減少により、コスト削減
 ■処理量 :  月1回 300 〜 25,000 通(月ごとに変動)

         ■サービス・製品についてのお問合せ(平日9:00〜17:50)
           BPO事業部 営業担当    お問合せはこちら >> 問合せ
                              ※お問合せは24時間以内(平日のみ)にご連絡いたします。
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